Política de Trocas

Nosso foco é lhe atender da melhor forma possível.

Mas caso o produto recebido não esteja de acordo e/ou não esteja de acordo com o especificado na compra, não se preocupe, nós resolvemos para você.

Queremos que você se sinta seguro em comprar com a gente!

Para realizar a troca de produto, primeiro entre em contato com o nosso SAC, pelo email sac@kingofclocks.com.br. Nossa equipe irá se encarregar de resolver o seu problema da forma mais rápida possível!

Neste contato, você receberá instruções para encaminhar o produto para troca. Para isto é preciso que o produto esteja sem indícios de uso ou avarias, munido de todos os acessórios e itens que o acompanharam, incluindo o manual. Após a solicitação, nossa equipe fará a orientação para o envio do produto dentro, do período de 3 dias corridos, através de uma agência dos Correios e este período não poderá ser prorrogado.

 

Recebido o produto, faremos a análise e, estando de acordo com as condições acima, você receberá instruções para a troca do produto por igual modelo através de seu email ou recebimento de crédito para nova compra com validade de 90 dias.

 

* Isentamos da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.

O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito de fábrica

Produtos devolvidos ou substituídos fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser retornados ao cliente, com encerramento da ocorrência.

Além dos fatos mencionadas acima, se você receber o produto em qualquer das hipóteses abaixo, você deve recusar o recebimento do produto.

– Embalagem aberta ou avariada;
– Produto avariado;
– Produto em desacordo com o pedido;
– Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com nosso suporte em até 72 horas contadas a partir do recebimento.

Sempre estaremos aqui para te ajudar!

Equipe King Of Clocks.